Hệ Thống CRM Đa Kênh & Chăm Sóc Khách Hàng

Thời gian:

Địa điểm: Đang cập nhật

Diễn giả: Đang cập nhật

Học phí: 1.000.000 đ

Ai nên tham gia khoá học này?

CEO/Chủ doanh nghiệp cần hợp nhất dữ liệu khách hàng và kiểm soát chuyển đổi theo kênh.

Trưởng/Phó phòng Kinh doanh – Marketing – CSKH muốn thiết kế hành trình khách hàng và tối ưu tỉ lệ chốt.

Chuyên viên vận hành CRM (sale admin, telesales, social, e-commerce) cần tự động hoá chăm sóc đa kênh.

Kênh rời rạc (Zalo, Facebook, Website, Shopee, TikTok…) khiến lead thất thoát, trùng lặp, khó theo dõi.
Không có hành trình chăm sóc, phản hồi chậm, khách “nguội” nhanh.
Không phân loại nóng – ấm – lạnh, đội sale bắn tin tràn lan, chi phí tăng mà tỉ lệ chốt không nhích.
Dữ liệu bẩn/thiếu chuẩn: không map trường, không log lịch sử, không đo được hiệu quả chiến dịch.
Thiếu dashboard KPI theo kênh/nhân sự → không biết tối ưu ở đâu trước.