- Quy trình chỉ nằm trên giấy/Excel; mỗi người làm một kiểu, không kiểm soát phiên bản, dễ sai sót.
- Nhân sự nghỉ phép/nghỉ việc là tắc nghẽn, bàn giao rời rạc, công việc đứt đoạn.
- Không có cơ chế tự động giao việc – nhắc việc, phải đuổi theo tiến độ thủ công, trễ hạn thường xuyên.
- Thiếu đo lường bottleneck, không biết “kẹt” ở bước nào để cải tiến; báo cáo quy trình chậm và thiếu dữ liệu.
- Quy trình liên phòng ban rời rạc, thiếu trigger liên kết (từ đơn hàng → mua hàng → giao hàng → công nợ), dẫn đến chi phí ẩn và xung đột nội bộ.
