- Khuyến mãi chồng chéo, trừ nhầm/áp sai, cuối tháng không đối soát được chi phí – lợi nhuận.
- Làm tay thủ công, mỗi kênh một kiểu: tốn nhân sự, sai sót cao, khách hàng trải nghiệm không nhất quán.
- Không đo được hiệu quả, thiếu báo cáo real-time theo SKU/kênh/nhóm khách, khó biết chương trình nào thật sự lời.
- Phụ thuộc IT khi muốn đổi điều kiện/ưu tiên chương trình; triển khai chậm, lỡ “cửa sổ vàng” bán hàng.
- Không cá nhân hoá ưu đãi, thiếu cơ chế tự động phân tầng & tích điểm, khó giữ chân khách hàng trung thành.
